Politika privatnosti

Izjava o privatnosti

Pezić d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici društva Pezić d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Način plaćanja

U Internet trgovini proizvode možete plaćati pouzećem i karticama u jednom obroku: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Premium.

Za virmansko plaćanje po ponudi ili predračunu, zatražite istu putem emaila

webshop@pezic-matica.hr

Slanje pošiljki vrši se Overseas Expressom.

Ako željeni proizvod niste pronašli u webshop-u, e-mailom možete zatražiti ponudu koju plaćate po istim gore navedenim uvjetima.

Izjava o sigurnost

Izjava o sigurnosti

HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

Dostava

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatniku tvrtke koja vrši dostavu), odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu dostavljaču te je isti uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 10 (deset) radnih dana.

Proizvode raspoložive na skladištu šaljemo radnim danom najkasnije 24 h nakon evidentiranja primitka uplate (može potrajati dan ili dva ovisno o banci).

Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Cijena dostave ovisi o težini arikla i biti će prikazana u košarici, najmanja cijena dostave do 5kg iznosi 7€ .

Povrat ili zamjena proizvoda

Povrat ili zamjena

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni s kupljenim proizvodom, možete ga vratiti (raskinuti ugovor) ili zamijeniti u roku od 14 radnih dana nakon primitka pošiljke. Naknadne reklamacije neće se uvažavati. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju, zajedno s originalnim računom i garancijom koje ste primili uz pošiljku. Ako ne želite zamjenu proizvoda, vratit ćemo uplaćeni iznos na Vaš račun (naplaćeni troškovi transporta se ne refundiraju). Troškove povrata i slanja nove robe snosi sam kupac.

Ugovor se raskida pisanom obavješću o raskidu ugovora na način da kupac putem nedvosmislene izjave izrazi volju za raskidom ugovora. Kupac je prethodno spomenutu izjavu dužan dostaviti Prodavatelju, putem pošte na adresu sjedišta istog ili putem e-maila webshop@pezic-matica.hr

Ukoliko kupac podnosi nedvosmislenu izjavu putem gore navedenih mogućnosti komunikacije, potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.

Kupac ima pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji imaju materijalni nedostatak. U tom slučaju, u dogovoru s kupcem, odobrit ćemo povrat proizvoda te kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova. Povrat proizvoda možemo izvršiti tek kad nam roba bude vraćena. Uz vraćenu robu potrebno je priložiti original računa i svu dokumentaciju koju ste primili uz pošiljku.